天津市醫療保障基金管理中心 國家醫療保障服務熱線中心(國家醫療保障經辦能力建設中心)運維建設項目 (項目編號:JC-ZC21090004)中標公告

包號	供應商名稱	供應商地址	統一社會信用代碼	企業辦公電話	中标金額(萬元)
第1包	中移在線服務有限公司	太康路與匯通街交叉口	91410300317347029Q	13821256624	420
第2包	天津市今晚網絡信息技術股份有限公司	天津,天津市,塘沽區,華苑產業區工華道壹號D座2門1101、1102、1103、1104、1105	911201167244671677	13821467188	137
第3包	上海希莫信息科技有限公司	上海,浦東新區,外環以外,浦東新區南匯新城鎮環湖西一路333號C座443室	913101150820037306	02155664335	36.2
第4包	中國醫療保險研究會	北京市西城區阜外大街甲28號	51100000500020470L	01050947543	35.3
第5包	阿里云計算有限公司	浙江省杭州市西湖區轉塘科技經濟區塊16號8幢	91330106673959654P	13501282803	36

包號	服務
第1包	名稱：天津市醫療保障基金管理中心國家醫療保障服務熱線中心(國家醫療保障經辦能力建設中心)運維建設項目 服務范圍：熱線及經辦能力相關日常運營工作。國家熱線中心作為職能主體，對被委托方下達目標任務及管理。被委托方需以駐場辦公形式（駐場人數不少于20人）提供服務，同時具備7*24響應服務能力 服務要求：投標人應按采購方要求，為項目配備不少于20名固定的工作人員，其中1名為項目經理，須具備全國呼叫中心運營、管理的工作經驗，團隊須至少配備1名一級人力資源管理師、1名信息系統項目管理師（高級）以及1名TTT國際培訓師。完成國家醫療保障服務熱線中心日常運營管理工作，保障運營水平，包括但不限于熱線運營，對服務質量進行把控并提出具體管控方法，做出運營情況周期性分析并出具報告，對項目運營團隊實施有效管理、團隊建設、團隊執行力監督落地及效果驗收。 服務時間：服務周期1年,2022年12月31日前完成全部工作 服務標準：中標供應商必須承諾對本項目文件以及由天津市醫療保障部門提供的所有內部資料、文檔，與工作相關的秘密和信息予以保密；未經天津市醫療保障積極管理中心書面許可，不得以任何形式向第三方透露本項目的任何內容；中標供應商必須按照天津市醫療保障基金管理中心的要求簽訂相關的保密協議。
第5包	名稱：天津市醫療保障基金管理中心國家醫療保障服務熱線中心(國家醫療保障經辦能力建設中心)運維建設項目 服務范圍：醫療保障服務熱線智能服務領域標準化、規范化、精細化內容的研究 服務要求：？ 技術服務單位須派專業技術團隊開展課題研究工作，專業團隊名單須經采購人確認。 服務時間：2021.12-2022.5 服務標準：成交供應商對課題成果具有保密義務，課題成果知識產權歸屬采購人，未經采購人允許，供應商無權擅自使用課題成果
第3包	名稱：天津市醫療保障基金管理中心國家醫療保障服務熱線中心(國家醫療保障經辦能力建設中心)運維建設項目 服務范圍：圍繞全國醫保服務熱線體系和對接整合建設、運行管理、考核監督等制度規范課題的研究 服務要求：根據《中共中央國務院關于深化醫療保障制度改革的意見》、《全國醫療保障服務熱線服務體系建設指南》等政策文件要求，分析全國醫療保障服務熱線體系發展背景，借鑒國內外同類型相關案例和經驗，提出全國醫療保障服務熱線管理運營體系的目標與策略，探索全國醫療保障服務熱線體系的工作機制、運營機制及管理方法，并提出相應保障措施、政策優化建議和試點項目建議。 服務時間：2021.12-2022.5 服務標準：成交供應商對課題成果具有保密義務，課題成果知識產權歸屬采購人，未經采購人允許，供應商無權擅自使用課題成果。
第4包	名稱：天津市醫療保障基金管理中心國家醫療保障服務熱線中心(國家醫療保障經辦能力建設中心)運維建設項目 服務范圍：圍繞醫保經辦管理服務標準方向的課題研究 服務要求：根據國家推進公共服務體系建設的總體要求，落實《中共中央國務院關于深化醫療保障制度改革的意見》、《全國醫療保障服務熱線服務體系建設指南》等文件精神，客觀分析全國醫療保障經辦服務能力建設的現實狀況與發展趨向，學習借鑒國內外的先進經驗和成功案例，提出新時期全國醫療保障經辦服務能力提升的目標、原則、重點任務和基本要求、量化指標、實現路徑和步驟，以及相應的政策支撐、保障措施，并提出試點項目建議。 服務時間：2021.12-2022.5 服務標準：成交供應商對課題成果具有保密義務，課題成果知識產權歸屬采購人，未經采購人允許，供應商無權擅自使用課題成果。
第2包	名稱：天津市醫療保障基金管理中心國家醫療保障服務熱線中心(國家醫療保障經辦能力建設中心)運維建設項目 服務范圍：開展的全國醫保熱線摸底調研、系統和業務培訓；經辦能力建設培訓、輪訓以及各省調研指導等相關工作。同時，利用短視頻、微博、微信等渠道，廣泛宣傳全國醫療保障服務政策、信息。以及與醫療保障政務服務滿意度相關的測評、測評結果發布，醫療保障服務信息的發布等 服務要求：通過強工信力、高傳播力的平臺，通過新媒體+紙媒+電視媒體的組合形式，展示醫療保障領域持續高質量發展態勢，讓廣大人民群眾更加了解國家醫療保障的各項職能、國家經辦以及惠民服務政策，加強正面宣傳力度，提高輿論正向引導作用，助力國家醫療保障系統樹立良好的社會形象。同時，協助國家熱線中心（經辦能力中心）舉辦/承接熱線及經辦能力方面的培訓、輪訓以及各省調研指導等工作。 服務時間：？ 供應商在接到每次培訓任務4個工作日內，根據任務情況，結合自身情況制定培訓服務計劃。組織方案及計劃應可行性、保障性、針對性等 服務標準：？ 為保證項目有序開展，以及工作順利實施，供應商應提供服務的質量保證措施，質量保證措施應具有有效性、針對性。

嘉程（天津）招标代理有限公司      

2021年11月25日